Mowa tu o tym, że walka o klientów jest dość trudna, bo klient patrzy na ceną i na jakość usługi którą dostaje. Istotnymi są też dla niego jego własne priorytety jeśli chodzi o komfortową podróż. Dlatego taki rozsądny klient dla tanich busów postawi raczej na opcję która daje mu jak najwięcej za rozsądne pieniądze. Rzecz jasna czasami oznacza to droższy bilet, ale klimatyzacja, dojazd do domu i komfortowe fotele swoje muszą kosztować.
